چگونگی تعیین نتایج کلیدی برای افزایش بهره وری

افزایش بهره‌ وری,افزایش بهره وری در محیط کار,موفقیت در کسب و کار

راهکارهایی برای تعیین نتایج کلیدی برای افزایش بهره وری در محیط کار

شاید مهم ترین کلید بهره وری بالا، تمرکز کردن بر ارزشمندترین و مهم ترین کارهایی است که می توان در طول روز انجام داد. تعیین دقیق نتایج کلیدی برای اثربخشی مدیر و بهره وری بالا امری حیاتی است. نتایج کلیدی آن کارهایی هستند که برای انجام، تکمیل یا دستیابی به آن ها استخدام شده اید. با توجه به حوزه و نوع کارتان، این موارد اولویت های اصلی شما هستند. این ها همان کارهایی هستند که وقتی انجام می شوند، نشان می دهند که آیا وظایف خود نسبت به شرکت و نسبت به خودتان را انجام داده اید یا خیر!

نتایج کلیدی که برای دستیابی به آن ها استخدام شده اید کدام هستند؟ اجازه دهید این سوال را به شکل دیگری بپرسیم. چرا حقوق می گیرید؟ این یک سوال کلیدی است که هر دقیقه و هر روز باید از خودتان بپرسید، مخصوصا زمانی که کارهای زیاد و زمان بسیار کمی دارید.

یک نتیجه کلیدی سه مشخصه ویژه دارد

۱ – چیزی است که باید آن را حتما و به طور قطع انجام دهید تا وظایف خود را انجام داده و خواسته هایی که از شما دارند را برآورده کنید.

۲ – چیزی است که ۱۰۰ درصد مسئولیت آن با شما است. اگر خودتان آن را انجام ندهید، هیچ کس دیگری نمی تواند یا نمی خواهد که آن را انجام دهد.

۳ – چیزی است که کاملا تحت کنترل شما قرار دارد. برای انجام این بخش از کارتان به کمک یا مشارکت شخص دیگری نیاز ندارید.

اگر حوزه نتایج کلیدی خود را به وضوح نمی شناسید، نزد رئیس بروید و از او سوال کنید. از رئیس خود بپرسید که دقیقا برای چه کاری به من حقوق می دهید؟ در کمال تعجب اغلب روسا هم جواب این سوال را نمی دانند. آن ها هرگز به این فکر نکرده اند که چرا به شما حقوق می دهند یا حتی این که چرا خودشان حقوق می گیرند. وقتی این سوال را می پرسید و رئیس خود را مجبور می کنید که به آن فکر کند، بهره ورتر و کاراتر خواهید شد و زودتر به موفقیت در کسب و کارتان خواهید رسید.

حتما این مطلب را دوست خواهید داشت
بهترین شیوه پاسخگویی به 6 سوال عمومی در مصاحبه شغلی

افزایش بهره‌ وری,افزایش بهره وری در محیط کار,موفقیت در کسب و کار

در مسیر اصلی بمانید

دومین سوال مربوط به حوزه نتیجه کلیدی این است که از خودتان بپرسید «چه کاری است که تنها خودتان از پس آن برمی آیید و اگر آن را واقعا خوب انجام دهید، تفاوت چشمگیری در سازمان شما به وجود خواهد آورد؟» در واقع این سوال در هر ساعت از هر روز پاسخ خاصی دارد.

کارهایی وجود دارند که فقط شما از عهده ی انجام آن برمی آیید. اگر شما آن ها را انجام ندهید، هیچ کس دیگری آن ها را انجام نمی دهد. اگر آن ها را به خوبی انجام دهید، تفاوت چشمگیری در شغل و شرکتتان ایجاد می کند.  

این ها همه فعالیت های خاصی هستند که بیشترین ارزش را برای کارتان دارند. برای آن که بهترین عملکرد را داشته باشید، باید این فعالیت هایی که از سایر کارها ارزشمندتر و فقط از عهده شما ساخته است را به دقت بشناسید. به یاد داشته باشید که همیشه صدها کار کوچک هم وجود دارد که می توانید آن ها را انجام دهید، اما اگر به خوبی انجام شوند، تمایز کمی در موفقیت یا کمک شما به سازمان ایجاد می کنند.

تمرکز بر نتایج کلیدی مستقیم ترین راه آزاد کردن اثربخشی، قدرت، ترغیب، اشتیاق و انرژی است. همیشه با انجام کاری که برای خود و شرکت برجسته و مهم است، احساس اعتماد به نفس و قدرت شخصی فوق العاده ای پیدا می کنید؛ از طرف دیگر در عصر حواس پرتی، اگر کاری را انجام دهید که در اعماق ذهن خود بدانید کمک کمی در دستیابی به اهداف اصلی و موفقیت در کسب و کارتان خواهد کرد، احساساتی از قبیل عدم خودباوری، ترس، استرس و اغلب ناامیدی را تجربه می کنید.

حتما این مطلب را دوست خواهید داشت
رازهای موفقیت به روش مارک زاکربرگ – قسمت پایانی

به ندرت بیشتر از پنج تا هفت نتیجه کلیدی در کار وجود دارد. هریک از آن ها کار خاصی است که اگر می خواهید همه وظایف کاری خود را انجام دهید، باید به آن ها بپردازید تا بتوانید به موفقیت در کسب و کارتان برسید.

اگر یک کارمند بخش فروش هستید، حوزه های نتیجه کلیدی شما عبارتند از:

۱ – پیدا کردن مشتری های احتمالی مثلا پیدا کردن مشتریان جدید و بالقوه و صحبت کردن و ترغیب آن ها

۲ – ایجاد اعتماد و رابطه با مشتریان احتمالی به گونه ای که مشتاق شنیدن سخنان شما باشند

۳ – تعیین کردن دقیق نیازها

۴ – ارائه محصول یا خدمات به صورتی کاملا متقاعد کننده

۵ – پاسخگویی شفاف به اعتراضات

۶ – نهایی کردن و قطعی کردن امر فروش

۷ – فروش مجدد به مشتریان راضی و درخواست معرفی مشتریان جدید از سوی آن ها

برای انجام وظایف خود به عنوان کارمند فروش شرکت، باید هریک از این کارها را به درستی انجام دهید تا بتوانید به اهداف خود و موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کنید.

شما به عنوان یک مدیر هفت حوزه نتایج کلیدی دارید که عبارتند از:

۱ – برنامه ریزی کردن و تصمیم گیری برای کارهایی که باید انجام شوند

۲ – سازماندهی، جمع کردن افراد، پول و منابع لازم برای انجام دادن کارها

۳ – استخدام و پیدا کردن افراد مناسب برای رسیدن به اهداف شرکت یا سازمان

۴ – واگذاری و اطمینان پیدا کردن از این که افراد کاری که از آن ها انتظار دارید، مهلت انجام آن و کیفیت مورد نظر را به وضوح می دانند.

۵ – نظارت و اطمینان پیدا کردن از این که هر کاری مطابق برنامه و با کیفیت لازم انجام می شود.

۶ – ارزیابی و تعیین معیارها و الگوها به اضافه خط زمانی برای تکمیل کارهای لازم

حتما این مطلب را دوست خواهید داشت
10 زن ثروتمند جهان در سال 2018

۷ – گزارش دهی و اطمینان پیدا کردن از این که همه ی افراد ارشد، هم رده و زیردست شما می دانند که در حال انجام چه کاری هستید و قرار است به چه چیزی دست پیدا کنید

بیش از نود درصد همه ی مشکلات در مدیریت یا زندگی ناشی از خطا کردن در یکی از این حوزه های نتیجه کلیدی است. درست مثل این است که ماده مهمی را در تهیه غذا فراموش کنید. به همین دلیل غذا مزه خوبی که می تواند داشته باشد را نخواهد داشت.

افزایش بهره‌ وری,افزایش بهره وری در محیط کار,موفقیت در کسب و کار

شفافیت امر مهمی است

هرکس در هر رده ای از سازمان باید حوزه نتایج کلیدی خود را به خوبی بشناسد. اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما ارزشمندترین نوع همکاری با سازمان و شرکت را می شناسند. بزرگترین لطفی که می توانید به کارمندان خود کنید این است که به آن ها کمک کنید تا ارزشمندترین و مهم ترین کارهایی که می توانند انجام دهند را بشناسند و سپس در دستیابی سریع به اهداف به آن ها کمک کنید.

صرف نظر از سِمت شما در نمودار سازمانی، باید دو مطلب را بدانید: نخست این که حوزه نتایج کلیدی رئیستان چیست؟ رئیس باید چه کاری را انجام دهد که مهم تر از هر کار دیگری برای موفقیت در کسب و کار است؟ اگر پاسخ این سوال را ندانید، نمی توانید به رئیس خود در انجام کارهایش کمک کنید. کاری که برای موفقیت شخصی خودتان هم حیاتی است.

دوم این که باید حوزه نتایج کلیدی خود را بشناسید. علاوه بر آن، هریک از افراد زیردستتان هم باید این حوزه های مربوط به شما را بشناسند. همچنین هریک از افراد زیردست باید حوزه نتایج کلیدی خود را به ترتیب اهمیت و مهلت انجام آن ها بداند تا قادر باشد به موفقیت در کسب و کار خود دست پیدا کند.


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *